一、信息服務
與用戶建立長期、穩定的聯系,及時獲取用戶對產品的各種意見和要求,以求改善,適應市場的需求,進而指導用戶正確使用和保養產品。
二、安裝調試服務
根據用戶要求在現場指導用戶進行產品的安裝調試工作。
三、維修服務
維修服務分為定期與不定期兩種,定期技術維修是按產品維修計劃和服務項目所規定的維修類別進行的服務工作。
不定期維修是指產品由于偶然事故而需要提供的維修服務。
四、供應服務
向用戶提供產品的有關備品配件和易損件。
五、檢測服務
為使產品能夠按設計規定有效運轉所進行的測試、檢查、監控工作,以及所需要的專用儀器儀表裝置。
由于檢測服務的工作量日漸繁重,各種專用儀表也日趨增多,檢測服務趨向于建立各種綜合性或專業性的測試中心。
六、技術文獻服務
向用戶提供產品說明書、使用說明書、維修手冊以及易損件、備件設計資料等有關技術文件。
七、培訓服務
為用戶培訓操作和維修人員。培訓內容主要是講解產品工作原理,幫助用戶掌握操作技術和日常維護保養常識等,有時還可在產品的模擬器或實物上進行實際的操作訓練。
擴展資料:
技術服務具有以下特點:
一是提供技術服務的被委托方為科研機構、大專院校、企事業單位的專業科技人員或專業技術人員,他們掌握專門科技知識和專門技藝,可同時或先后為多家委托方提供技術服務。
二是技術服務確立的是一種特殊的知識型勞務關系,受托方提供的是一種可重復性的智力勞務,不具有科技開發、技術專利所要求的保密性,受托方為委托方解決特定技術問題,收取一定報酬。
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