5G時代，傳統媒體將進入一個多種傳播技術交融匯聚的數字化全媒體時代-融媒體時代，這就給企業和各級單位的輿情工作帶來了新的挑戰。

融媒體輿情監測解決方案

1.融媒體時代信息傳播范圍廣，因此針對融媒體平臺輿情問題的監測需要采用專業的融媒體輿情監測系統。可自行配備一套像識微商情輿情監測系統這類支持全網信息實時監測的網絡輿情監測系統輔助監測，注重網絡口碑和企業形象監測，實行在線化服務，提前預警，把握輿情態勢，讓用戶快速了解網絡上談論自身的各種聲音，助力順利處置突發輿情。

2.要提高輿論傳播的引導能力。互聯網社交平臺具有情緒化屬性，網民在遇到一些自己本能反感的網絡輿情或者重大事件時，往往容易情緒先行。企業要提高在輿論傳播中的引導能力，一是加強官方網站和社交媒體平臺的建設，要有專門的維護、編輯和管理人員，定時定期通過網站和社交媒體平臺公開信息，并及時更新。二是完善輿情收集和及時回應制度，遇到突發事件實時發布信息，允許網民參與討論，加強與網民的互動。三是網站和社交媒體平臺與媒體進行信息流通，實現與媒體、社會實時互動。

3.建立與媒體的新型關系。企業、單位應經常與媒體進行信息的交流，尊重、善待媒體記者和輿論，與各類媒體、輿論KOL等建立緊密聯系與定期溝通機制，積極認真地回應媒體記者代表大眾提出的采訪問題，通過媒體對社會各界渴求真相的需求做出真誠回應，形成突發事件輿論引導的主流聲音。

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