從發(fā)展至今，地產(chǎn)行業(yè)一直以來就是輿論的關(guān)注焦點(diǎn)。因此，如何做好網(wǎng)絡(luò)輿情工作是所有地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)者、管理者的一門必修課。

1、確定房地產(chǎn)監(jiān)測(cè)范圍
房地產(chǎn)行業(yè)輿情監(jiān)測(cè)，主要分為以下幾類：
a.對(duì)房企自身品牌進(jìn)行監(jiān)測(cè)，尤其是負(fù)面輿情信息，以便于及時(shí)核實(shí)應(yīng)對(duì)；
b.對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的政策法規(guī)類輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，為企業(yè)管理研究機(jī)構(gòu)提供決策依據(jù)；
c.監(jiān)測(cè)自身/競(jìng)品樓盤、活動(dòng)推廣的情況，重大事件等進(jìn)行監(jiān)測(cè)，達(dá)到知己知彼的目的。

2、及時(shí)識(shí)別輿情信息并預(yù)警
確定監(jiān)測(cè)需求，并根據(jù)需求制定監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞跟監(jiān)測(cè)方案，然后利用專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)如識(shí)微商情進(jìn)行系統(tǒng)7 x 24實(shí)時(shí)收集和分析整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的房地產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)，監(jiān)測(cè)國(guó)內(nèi)外社交媒體平臺(tái)，實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)顯示數(shù)據(jù)，以便于實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)房企輿情信息尤其是負(fù)面輿情信息。
識(shí)微商情系統(tǒng)支持設(shè)置告警關(guān)鍵詞的方式，并對(duì)用戶自定義的房地產(chǎn)監(jiān)控主題信息進(jìn)行告警，方便及時(shí)掌握關(guān)鍵的輿情信息，通過微信，短信，電子郵件等方式實(shí)現(xiàn)離線警告發(fā)現(xiàn)相關(guān)房地產(chǎn)信息，避免遺漏重要信息。

3、實(shí)時(shí)zhui蹤，快速引導(dǎo)輿情發(fā)展
在輿情事件發(fā)生后，房企需要利用識(shí)微商情系統(tǒng)及時(shí)跟蹤負(fù)面輿論信息來源，轉(zhuǎn)載量，轉(zhuǎn)載地址，地域分布，信息發(fā)布者等，分析輿論事件的傾向和趁勢(shì)分析，掌握房地產(chǎn)輿情事件的傳播。在此基礎(chǔ)上，房企要diyi時(shí)間發(fā)聲，在主要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上標(biāo)明態(tài)度，吸引媒體與網(wǎng)友注意力，引導(dǎo)輿論發(fā)展，防止不良信息的傳播。

4、深入分析，總結(jié)輿情對(duì)策
在輿情事件過后，為了應(yīng)對(duì)同類型輿情事件在再次爆發(fā)，房企可以利用識(shí)微商情網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)對(duì)事件進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)相關(guān)信息的爆發(fā)特點(diǎn)、傳播路徑、傳播節(jié)點(diǎn)、傳播分布偏好、衍生話題、輿論焦點(diǎn)、品牌好感度、用戶畫像等方面進(jìn)行全面分析，全面了解事件特點(diǎn)、梳理事件發(fā)展及相關(guān)輿情變化的脈絡(luò)及趨勢(shì)，針對(duì)事件負(fù)面情緒爆發(fā)原因、話題傾向特點(diǎn)，就應(yīng)對(duì)及處置方法提出專業(yè)應(yīng)對(duì)措施。

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