為科學客觀了解患者對醫院醫療服務的滿意度，促進醫院醫療服務行業作風建設，提高醫療服務質量與水平，深圳神秘顧客受客戶委托開展醫院第三方社會滿意度調查。

深圳神秘顧客詢根據客戶要求，針對不同類型的患者采取不同的調查方式，通過二維碼掃描填寫電子問卷、患者座談會調查方式向患者征詢意見。滿意度調查內容主要有醫院急診服務、病房服務、就診環境服務、醫輔科室服務以及職能科室服務等方面。

深圳神秘顧客致力于第三方評估已有15年。第三方評估調查作為一種必要而有效的外部制衡機制，彌補了傳統的公共服務部門自我評估的缺陷。深圳神秘顧客擁有豐富的項目經驗，成熟的研究體系，還與深圳、廣州、珠海、惠州等各個地區的公共服務單位及下屬單位均有長期的合作。

至今為止，深圳神秘顧客完成醫院滿意度調查、社區健康服務滿意度、衛健委醫院服務滿意度等公共服務行業案例已有上百例，完成調研樣本超過10,000,000個。醫院開展的第三方滿意度調查可以了解各方個性化的建議，得出了實實在在的數據，反映了患者之聲，員工之盼和社會之需，從更廣的層面汲取了有益于醫院發展的營養，探索了有益于提升醫院綜合實力的有效途徑。