眾所周知，網絡時代一個顯著特點就是信息傳播速度快，從企業營銷宣傳的角度來看或許是利大于弊，但是如果從爆發負面輿情的角度觀之，則恰恰相反。一旦出現負面輿情，那就有導致企業危機的風險，影響到企業的生存與發展。

那么，萬一負面輿情不可避免的爆發，應該采取怎樣的標準化處置流程應對呢？

企業負面輿情處置流程的首要任務是信息收集，查看負面信息的源頭，并對相關信息進行記錄分析，包括負面輿情的傳播渠道、傳播時間節點以及轉載數、網民態度等等，為后續輿情引導以及采取針對性措施提供參考。

識微科技商情監測系統，700+服務器節點，實現網絡輿情7*24h實時監測，及時發現輿情信息并監測輿情的發展趨勢，并對負面輿情的傳播情況、口碑變化、用戶互動等量化分析，為危機處理者提供決策依據。

根據掌握的已有情況進行及時處理，包括對外發表聲明，對負面輿情加以引導，如在特殊情況下還可以利用法律方式進行合理維權，但是不到萬不得已不建議采用。

在負面輿論的持續影響下，客戶以及行業對企業的印象必定會受到不同程度的影響，所以這個時候，努力提升企業形象是負面輿情處置工作的重中之重。識微科技商情監測系統，全天候7*24小時全面監測企業自身相關的品牌及形象，深入了解危機過程中企業網絡口碑情況，并針對輿情傳播規律以及特點進行分析，找出問題，旨在為提高企業形象服務。

企業負面輿情處置流程的最后一步即后續動態持續跟蹤，目的是為了避免負面輿情再次升溫，引爆其他次生危機。識微科技輿情監測系統，24小時持續追蹤輿論發展變化趨勢，分析各階段的熱點話題，幫助企業實時分析，一旦有爆發危機的可能及時為企業預警，從而轉危為安。

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