隨著我國農村經濟的全面繁榮，住宅日益產業化，整個家居行業蘊藏著巨大的市場潛力，因此越來越多的家居企業開始興起。但是，俗話說“人怕出名豬怕壯”，家居企業亦是如此。只有有任何一絲風吹草動或者負面輿情，都可能被無限放大，這就是互聯網時代所有企業不得不面對的現狀。

就整個家居行業來看，輿情危機爆發的原因不外乎企業在生產、管理、推廣或者銷售的某個環節存在問題等這四種原因。當然，受到近年來的環保新規影響，也是一個因素，但歸根結底還是前面那四點原因。

眾所周知，企業樹立良好的聲譽需要二十年的時間，而毀掉它，五分鐘就足夠了。為此，識微科技特整理了此次家居企業輿情危機解決方案，希望可以幫到廣大公關人。

受到互聯網特性的影響，家居企業的輿情危機爆發往往具有突發性，因此做好危機預警，并健全應急管理機制，對于有效應對危機起到了至關重要的作用。它能夠及時發現負面苗頭及時處置，同時完善事件本身的重建、補償、調查、追究機制和信息流通的報告、指揮、發布、溝通機制。識微商情監測系統，PB級處理能力，24小時實時全網監測，及時發現輿情信息并監測輿情的發展趨勢，防止危機的產生。

如何積極應對負面輿情的一個關鍵在于做到信息公開透明，滿足公眾知情權，引導輿論的正確走向，杜絕謠言傳播維護企業形象。

在 “人人麥克風”的多元開放性網絡輿情環境中，疏導輿情危機，要善于利用微博、微信等新興媒介，以及權威的新聞媒體，發揮其強大的輿論宣傳力，及時發布真實權威信息，引導輿情。

識微商情監測系統，全面監測家居企業自身相關的品牌及形象，產品、服務、售后等口碑，代言人和領導人相關信息等。幫助企業深入了解網絡口碑，提高企業形象，為各項相關工作提供科學決策依據，化解輿情危機。

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