近段時(shí)間以來(lái)，由于范思哲、蔻馳等多個(gè)奢侈品品牌被爆產(chǎn)品或者官網(wǎng)涉嫌損害我國(guó)國(guó)家主權(quán)和領(lǐng)土完整的信息，吸引了輿論的關(guān)注，更是引起了我國(guó)民眾的極大憤慨，其旗下品牌代言人紛紛宣布解約。迫于輿論壓力，也是為了解除這次嚴(yán)重的輿情危機(jī)，眾奢侈品品牌選擇了道歉，但是似乎并沒(méi)有取得太大的成效。

以下是識(shí)微科技根據(jù)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)，整理匯總的此次奢侈品品牌輿情危機(jī)解決方案，僅供參考。

盡管借T恤文字亮出自己的觀點(diǎn)，擺出自己的態(tài)度，這是不少奢侈品品牌設(shè)計(jì)追求的個(gè)性。但如果設(shè)計(jì)內(nèi)容事關(guān)國(guó)家主權(quán)，那么容不得半點(diǎn)馬虎和疏忽，原則問(wèn)題不可碰，必須嚴(yán)肅對(duì)待，因?yàn)檫@不僅十分敏感，而且極易傷害民族感情。所以，其首要任務(wù)是下架并銷毀其相關(guān)產(chǎn)品，讓公眾看到企業(yè)基本的態(tài)度。

一旦爆發(fā)輿情危機(jī)，企業(yè)的市場(chǎng)或者公關(guān)人員需要對(duì)整個(gè)事件全盤把握，科學(xué)分析，按照應(yīng)對(duì)計(jì)劃全面、有序地開(kāi)展工作，保證系統(tǒng)運(yùn)行，不可忽略因某個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題發(fā)現(xiàn)不到位，從而影響到整個(gè)事件處理的其他環(huán)節(jié)。識(shí)微科技商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，700+服務(wù)器節(jié)點(diǎn)，24小時(shí)實(shí)時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)，幫助奢侈品品牌及時(shí)了解并分析事件的傳播源在哪里、在哪些渠道傳播產(chǎn)生了重大影響，收集整理全網(wǎng)輿情信息，并自動(dòng)生成相關(guān)分析報(bào)告，確保整個(gè)輿情危機(jī)應(yīng)對(duì)過(guò)程系統(tǒng)運(yùn)行，科學(xué)高效。

通過(guò)媒體宣傳讓公眾認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展理念，這是輿情危機(jī)后奢侈品品牌改善形象的重要舉措之一。比如加強(qiáng)媒體宣傳討論活動(dòng)，開(kāi)辟監(jiān)督通道，隨時(shí)讓公眾進(jìn)行監(jiān)督，構(gòu)建奢侈品品牌與消費(fèi)者交流的橋梁等。其次就是解決引起危機(jī)的根本問(wèn)題，落實(shí)整改，防止危機(jī)死灰復(fù)燃。識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，7*24小時(shí)全面監(jiān)測(cè)企業(yè)自身相關(guān)的品牌及形象，產(chǎn)品、服務(wù)、售后等口碑，代言人和領(lǐng)導(dǎo)人相關(guān)信息等，幫助企業(yè)深入了解網(wǎng)絡(luò)口碑，提高企業(yè)形象，防止輿情危機(jī)的產(chǎn)生。

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