由于游戲行業(yè)的高薪與未來電競市場的前景，很多創(chuàng)業(yè)者以及企業(yè)投資者開始進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)。在看似繁華的背后，實(shí)際上也是暗藏危機(jī)，像暴風(fēng)、網(wǎng)易等游戲行業(yè)的代表，在近幾年就深受輿情危機(jī)影響，比如暴風(fēng)裁員、網(wǎng)易陷入版號危機(jī)等等。

下面，識微科技就游戲行業(yè)應(yīng)該如何解決輿情危機(jī)進(jìn)行破局，作出如下建議：

對于游戲行業(yè)而言，用戶群體龐大，面對玩家的質(zhì)疑或者對企業(yè)產(chǎn)生的憤怒，逃避永遠(yuǎn)不能解決問題，反而只會(huì)激化矛盾，不利于輿情危機(jī)的解決。只有正面回應(yīng)用戶關(guān)注的核心問題，邏輯清晰、表述得當(dāng)，準(zhǔn)備充足的論據(jù)支持自己的說法，這樣才更容易被用戶所信服。

堅(jiān)持系統(tǒng)運(yùn)行的原則，既是確保輿情危機(jī)的應(yīng)對過程從容有序，又是避免引爆游戲行業(yè)的其他潛在危機(jī)。比如危機(jī)發(fā)生后立即組建一支專業(yè)的危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一對外口徑，根據(jù)問題找到原因，學(xué)會(huì)借力等等。

危機(jī)無論對于哪個(gè)行業(yè)而言都是難以避免的，當(dāng)然游戲行業(yè)也不例外。所以此刻，建議企業(yè)可以利用識微科技這類的輿情監(jiān)測軟件，做一些危機(jī)防范工作。這里的防范指的是當(dāng)危機(jī)來臨時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，便于企業(yè)及時(shí)采取措施，避免輿情惡化。識微商情監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)測有關(guān)企業(yè)形象和口碑的負(fù)面新聞，及時(shí)發(fā)現(xiàn)輿情信息并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢，危機(jī)提醒延遲最快可在30秒內(nèi)，幫助企業(yè)提升危機(jī)獲取的效率以及對動(dòng)態(tài)的及時(shí)掌握。

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