隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，大眾打車出行的人數(shù)不斷增長，打車難問題凸顯，在以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托的基礎(chǔ)上，網(wǎng)約車開始出現(xiàn)在人們的視野。它的出現(xiàn)，很好的適應(yīng)了市場需求，很大程度上解決了人們出行難的問題，這也促進(jìn)了整個網(wǎng)約車行業(yè)的發(fā)展。

但是福禍相依，近年來發(fā)生的數(shù)起負(fù)面事件，暴露了網(wǎng)約車行業(yè)存在的一些問題，尤其是安全隱患問題比較突出。更有不少網(wǎng)約車企業(yè)因此深陷輿論危機(jī)，發(fā)展受限。因此，在當(dāng)下網(wǎng)約車行業(yè)負(fù)面輿情管理問題亟需解決，以下是識微科技提出的解決方案，可供參考。

在以往對于負(fù)面輿情，常用的辦法是如何刪除，但是在互聯(lián)網(wǎng)信息時代，輿情信息的傳播和更新速度加快，刪除的難度很大，而且還不能從根本上降低負(fù)面影響。因此，采取技術(shù)手段進(jìn)行壓制才是處理之道。企業(yè)可以展開搜索引擎優(yōu)化，借用搜索引擎優(yōu)化技術(shù)來將企業(yè)的官方、權(quán)威等正面信息的排名優(yōu)化到前面來，降低非法不實(shí)等負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的影響。

企業(yè)需要掌握容易爆發(fā)輿論危機(jī)的主要戰(zhàn)場，及時發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情，及早進(jìn)行正面輿論布局，以防負(fù)面輿論發(fā)生時，形成負(fù)面輿論黑洞而束手無策。企業(yè)可以借助識微科技等負(fù)面輿情監(jiān)測系統(tǒng)，24小時實(shí)時監(jiān)測與企業(yè)自身相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)輿情動態(tài)，并監(jiān)測輿情的發(fā)展趨勢，當(dāng)危機(jī)發(fā)生時便于企業(yè)及時采取處理措施。

媒體的曝光對客戶來說是一面鏡子，也是檢驗(yàn)一個企業(yè)是否可靠的一個參考指標(biāo)。所以網(wǎng)約車行業(yè)的負(fù)面輿情管理，務(wù)必要做好全媒體平臺實(shí)時監(jiān)測。通過對各大媒體信息傳播渠道進(jìn)行實(shí)時全網(wǎng)監(jiān)測，確保能夠在第一時間發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情，及時告警，從源頭上防止危機(jī)發(fā)生。

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