有關(guān)醫(yī)院的話題，一直都是社會(huì)的重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，而作為醫(yī)院似乎也從來不缺少各種謠言和負(fù)面新聞，比較常見的就包括醫(yī)鬧、傷亡事件等等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，一旦這些負(fù)面輿情在網(wǎng)上傳播引發(fā)輿論關(guān)注，醫(yī)院方如果不能加以正確引導(dǎo)，勢(shì)必會(huì)擾亂醫(yī)院醫(yī)療秩序和損害公眾心中的社會(huì)形象，不利于醫(yī)院的管理。

為此，識(shí)微科技小編為大家整理了這份醫(yī)院輿情監(jiān)測(cè)方案，可供各位參考。

首先作為醫(yī)院的各科室應(yīng)該結(jié)合實(shí)際，針對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)輿情事件，制定比較詳盡的輿情監(jiān)測(cè)方案，做到輿情來臨時(shí)有所準(zhǔn)備，從容應(yīng)對(duì)。尤其是涉及到醫(yī)院自身的負(fù)面新聞，以及領(lǐng)導(dǎo)干部的相關(guān)信息，在短期內(nèi)有可能形成網(wǎng)上輿論熱點(diǎn)的，要進(jìn)行實(shí)時(shí)的全網(wǎng)跟蹤監(jiān)測(cè)。如可以利用識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，可監(jiān)測(cè)范圍覆蓋全網(wǎng)，進(jìn)行7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，幫助醫(yī)院早發(fā)現(xiàn)輿情，第一時(shí)間向醫(yī)院發(fā)出告警，為醫(yī)院輿情處置工作創(chuàng)造先機(jī)。

針對(duì)海量的輿情信息、不同的輿情類型、危害程度等，識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可幫助醫(yī)院進(jìn)行全面綜合分析，分析輿情事件生命周期階段以及各階段的熱點(diǎn)話題，挖掘輿情事件演化過程中的傳播網(wǎng)站、傳播媒體、關(guān)鍵傳播節(jié)點(diǎn)以及傳播溯源，便于醫(yī)院掌握輿情發(fā)展的脈絡(luò)，做出有效的預(yù)測(cè)。

面對(duì)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境與輿論傳播手段，應(yīng)對(duì)醫(yī)院輿情的最佳手段則是要引導(dǎo)輿情，通過識(shí)微商情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)有關(guān)醫(yī)院形象和口碑的負(fù)面新聞，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院輿情信息并監(jiān)測(cè)醫(yī)院輿情的發(fā)展趨勢(shì)，為醫(yī)院提供輿情引導(dǎo)方向。

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