幽瀾機器人作為國內(nèi)領先的人工智能服務AI公司，專注于語義要素提取和智能交互整體解決方案，以NIIS自然語言智能交互套件為載體，為企業(yè)提供精準自然語言理解的商業(yè)化應用解決方案，并解決客戶快速上線自然語言理解交互系統(tǒng)而開發(fā)設計的軟件套件。其中就包括了AI智能電話外呼機器人解決方案，其主要特點包括：

1、一鍵外呼：電腦點擊，系統(tǒng)自動撥號，多種外呼形式，呼入呼出互不影響，同時來電不費力。

2、類型多樣：點擊外呼，智能語音外呼、群體任務外呼、查詢預測外呼、多種外呼形式可供選擇。

3、多線應答：通過設置自動語音問答與轉接，多重來電，自動排隊等候，按需分配業(yè)務員，客戶零等候。

4、號碼過濾：無效號碼，關機空號，自動掛斷，有效客戶，精準直達。

5、通話記錄：呼叫自動記錄客戶號碼、時長、接通狀況，對占線關機號碼，自動進行二次回撥。

6、錄音抓取：自動錄音，5秒以上有效通話錄音，系統(tǒng)實時抓取，可對視提取調(diào)節(jié)糾紛，或供員工學習。

7、自動彈屏：電話掛斷，系統(tǒng)自動彈出，客戶意向等級分類，跟進記錄表格，方便備注，清晰明了。

8、訂單建立：后臺支持手動建立客戶訂單信息，若人工疏忽，系統(tǒng)仍會根據(jù)通話狀況自動生成。

9、數(shù)據(jù)管理：客戶年齡、職業(yè)、財產(chǎn)狀況、意向來源等相關信息，一鍵查看，客戶意向程度評判快速。

    10、智能跟蹤：語音系統(tǒng)自動跟單，預警長期沒有人員管理數(shù)據(jù)，即時維護，分配給新的業(yè)務員。

11、回訪提醒：自動對意向客戶發(fā)送信息，如節(jié)日問候、降價通知、活動邀約等，穩(wěn)定客戶。

12、云資料庫：號碼分類海量導入，支持文檔、錄音等多種學習資料上傳共享，學習培訓不費力。

13、規(guī)避撞單：自動識別歷史號碼，標記客戶，轉接給對應業(yè)務員，不重復分配。

14、員工監(jiān)督：后臺根據(jù)工作業(yè)績，生成多維度報表，通話時長，數(shù)量、隊列、語音，一鍵檢索。

15、客戶分類：客戶意向按等級分類，篩選、標記便捷高效。

本文章來源自：http://www.youlanai.com/2019/10/22/zndhwhjqrcptd/

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